Perspective

Nous regardons l'ensemble et offrons à nos clients une grande profondeur de connaissances et d'expérience axée spécifiquement sur les tarifs douaniers. L'exposition aux droits de douane est complexe et exige de tenir compte de nombreux facteurs, tels que le pays d'origine, l'antidumping, les accords de libre-échange et les zones de libre-échange. Nous commençons par la vue d'ensemble pour notre client, puis nous examinons chaque élément pouvant influer sur son exposition aux droits.

Ténacité

Si nous croyons avoir la bonne interprétation et que cela vaut la peine de se battre, nous n'hésitons pas à porter le dossier en appels administratifs jusqu'au plus haut niveau et devant les tribunaux. Nous plaidons au nom de nos clients pour que les tarifs douaniers soient appliqués équitablement à leurs importations et que rien ne soit payé en trop. Notre réputation de ténacité nous a permis d'obtenir de nombreux règlements hors cour et des décisions favorables. Certaines, non publiées, font jurisprudence. Nous avons aussi remporté plusieurs causes relatives au classement tarifaire.

Connaissance

Benjamin Disraeli a écrit : « En règle générale, l'homme qui réussit le mieux dans la vie est celui qui possède les meilleures informations. » Dans notre domaine, c'est vrai. C'est pourquoi nous menons des recherches inédites pour obtenir des informations difficiles d'accès. Nous examinons des décisions américaines et européennes et dénichons des décisions non publiées. Si les agences douanières rendent des décisions favorables non publiées pour certains importateurs, nous n'hésitons pas à demander l'accès à l'information au Canada ou la Freedom of Information aux États-Unis. Une fois l'information en main, nous l'utilisons pour réclamer la parité pour nos clients.

La consultation en douane est un domaine très spécialisé qui exige des connaissances en droit, en logistique, en technologie et dans bien d'autres secteurs. Nous étudions continuellement les développements afin de bien les comprendre et d'évaluer leurs impacts sur l'exposition de nos clients aux droits de douane.

Créativité

Michel-Ange « voyait » l'image de David à l'intérieur d'un grand bloc de marbre et retirait tout le superflu pour révéler le David qu'il voyait. Nous appelons cela la créativité. De la même façon, nous cherchons et trouvons des possibilités d'allègement de droits que d'autres ne voient pas, puis nous les concrétisons.

Voici un exemple de pensée créative qui nous a permis, il y a des années, de générer des allègements et des remboursements de droits. Au Canada, une disposition peu connue permet d'importer en franchise des articles de faible valeur qui sont ensuite donnés. Nous nous sommes demandé quels produits sont importés avec droits payés puis donnés gratuitement. Le déclic : les produits pharmaceutiques. À l'époque, ils étaient taxables et les sociétés pharmaceutiques distribuaient souvent des échantillons gratuits aux médecins lors du lancement d'un nouveau médicament. Les droits payés sur la portion d'échantillons de leurs importations étaient remboursables. La plupart des importateurs — souvent de grandes multinationales — ignoraient qu'une partie de leurs produits était en franchise. Nos clients ont pu obtenir des remboursements des droits payés sur les échantillons.